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ひと言が与える印象

昨日、息子夫婦と食事へ行った

お蕎麦を食べようということになって、市内の国道50号線沿いの “〇〇蔵” という店に入った


ひと言が与える印象_e0248844_21101472.jpg





  私が食べたのは これ








そこそこの味で、お客の入りもそこそこだったが

従業員の態度が最悪だった~ 005.gif

会計時、パートのおばさんらしき人が、無言でレシートと釣銭をそっけなく渡すと

さっさと奥に引っ込んでしまった その態度といったらすごい!

あぜん 005.gif

ふつう 「ありがとうございます」 の ひと言 ぐらいは言うだろう

私はいつもレジで会計を済ますと必ず 「ごちそうさまでした」 の ひと言 を言う

美味しかった時は 「美味しかったです」 の ひと言 も添える

そのやり取りって ふつうのことだと思うけど 045.gif

店から出る時も、従業員の誰ひとりとして 「ありがとうございました」 の ひと言 もない

こんな店は初めてだ!! 005.gif

このことを今日、会社で言うと 「またそんなことでカリカリして」 と言われると思いきや

「そんな店は味はどうであれ、たかが知れてる店だよ」 と皆が言った

おー!! 005.gif   うれしい~ 003.gif

わかってくれた? この気持ち

私は以前、販売業でパートのおばさんをしていたことがある

キツイ性格をしている私でさえ

どんなお客様に対しても、そんな態度はありえない

あれでは高校生のバイトの方が、よほど礼儀をわきまえている

ああいう人がいるから 「パートのおばさんは…」 と言われるのだ

今の会社でも、特に相手の見えない電話対応には失礼のないように気を使う

私の印象が会社の印象になるからだ

仕事なのだよ! 034.gif


何年か前に、お客の食べ方にいちいち文句をつける料理人をテレビで見たが

これなど論外 046.gif

何故、お客に上から目線なのか?

自惚れた人間は所詮そこまでだ

謙虚さがなければ上へは絶対に昇ることはできない

傲りはだめだ! 021.gif  奢られるのは好きだが 011.gif

“お客に気持ち良く帰ってもらう” それを含めて、その店の格というものだ

決して味だけではない      と私は思う


最後に ひと言 今回はお店で揉めてはいない 006.gif

一緒にいた嫁が身重なので堪えた
by saitanii | 2011-11-28 23:56


ひとり暮らしの独り言、一人でも聞いていただけたなら幸いです


by 全開ババア!

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